Last Updated on 2023/07/27

親愛的朋友們，

我們都知道人際關係是動態的。它們潮起潮落。它們可能很脆弱。

在錯誤的時間以錯誤的語氣傳遞錯誤的信息會導致關係緊張並破壞信任。

本期《True Insights》展示了一種簡單的技巧，可以立即緩解緊張局勢並增加對任何關係的信任。

這項技巧稱為：只傾聽，不批判

換句話說，在我們批判所聽到的內容之前，我們可以先選擇傾聽以理解。這樣做能夠在思維上達到微妙且深刻的轉變。

如果我們帶著批判去傾聽，我們就不會試圖去理解對方。我們正在批判性地傾聽，尋找邏輯中的漏洞，尋找錯誤，尋找我們可能不認同的事情。

想像一下，你是一名經理，正在聽取你的一名團隊成員報告進度落後的專案。你是在傾聽以了解問題所在，還是帶著惱怒或沮喪的情緒傾聽，尋找其中的漏洞，準備懲罰你的團隊成員並向他問責？

同樣的事情也可能發生在親子對話或同事之間的對話中。我們聽到一些我們不喜歡的東西，然後砰！法官出現了。

當我們以這種方式傾聽時，與我們互動的人就會感受到我們的批判並採取防禦措施。起初他們可能願意承認失敗的地方，現在他們真的在找藉口。對話中斷。信任受到打擊。

如果我們擔任經理、父母或同事的角色，我們可以提供回饋、提出意見、要求某人負責。 但是，如果我們在沒有傾聽理解不批判之前就這樣做，你認為對方會如何接受我們的回饋？ 如果你覺得有人不是試圖理解你，而是急於對這種情況下結論並告訴你哪裡出錯了，你會如何接受？

我在經理下屬、親子、同事關係中一次又一次地看到這一點。我甚至也看到部屬帶著批判的想法在傾聽直屬上司的意見。

我也看到人們在決定他們對所聽到的東西看法之前，不加批判地決定傾聽以理解會發生什麼。

當這種情況發生時，溝通質量會立即提高，信任也會增加。

你怎麼傾聽？你想如何被傾聽？ 我希望是不帶有批判的。我也正在努力成為那樣。

Yours in learning,

True

True Talk #14: 只傾聽，不批判 (CN)