Last Updated on 2024/06/19
親愛的朋友們，
新年快樂！祝您2024年一切順利。
每年我們都會舉辦多場每日有效教練式引導工作坊。此外，我們還提供一個稱為發展性對話的“精簡Coaching”版本。
大多數參加者都是希望學習使用教練技巧來提高表現、促進發展並賦權他人發揮最佳表現的領導人或專案經理。
Coaching有用，但是…
Coaching的好處已經得到了廣泛認可。Coaching 對話能激發思考，釋放潛力，建立信任，並帶來更高的滿意度和參與度。
但是……對許多領導者來說，學習如何有效地進行 Coaching 是具有挑戰性的。以下是一些常見的問題：
如我現在就需要他們趕出結果，我如何能抽出時間來進行Coaching?
我可以直接告訴他們最好的辦法，為何要進行Coaching讓他們找到自己的最佳答案?
我問了問題後，我的團隊成員不知道該怎麼回答。他們期望我告訴他們該做什麼。
我是經理，還是教練？我不能同時兼顧兩者。
這些都是很好的問題。如果您有興趣知道我如何回答它們，請繼續閱讀。
*這是《True Insights》系列中的第一期，致力於工作中的Coaching，共有三期。
為什麼我們要Coaching？
首先要釐清的是Coaching的目的。
我們是為了改善績效，還是為了支持學習和發展而coaching？
答案為兩者皆是。若你只著眼於績效而coach，你會錯過支持他人學習的機會。通常這很簡單，只需記得在一對一對話中問「你這週學到最有價值的事物是什麼？」。
如果你只為了發展的目的而coach，您就忽略了實際需要解決問題、開發更好的解決方案以及達成、超越目標的需求。
如果你coach得當，你會得到很多好處：
- 別人會減少依賴你或其他人來尋求解決方案。他們會能有效地做自己份內的工作，且是品質會更高。
- 你會幫助他人對自己的能力建立起自信心。
- 刺激創意與批判性思考。
- 完成卓越工作的動力會提升。
- 你會幫助他人了解自身潛力，且表現到最好。
Coaching是為了誰？
這個問題的答案對你作為coach的效果至關重要。如果你只是為了讓自己的生活更輕鬆而coaching，你的Coaching將會失敗。
我是否建議您應該純粹出於無私的理由來進行 Coaching？不是的，但我建議，如果您進行 Coaching 的目的不是為了支持被教練者的成功和成長，那麼您將會採用一種稱為「為了服從而 Coaching」的方法。這意味著您會期望得到特定的答案，評判對方思考的質量，並提出引導性的問題。這會讓被教練者感到壓力，試圖取悅您。這樣的 Coaching 將無法成功。
如果你不相信我，可以Google一下理查．波雅齊斯博士關於為同理心而 Coaching 與為服從而 Coaching的比較 (Coaching for Compassion versus Coaching for Compliance)。
Coaching 必須是為了幫助他人成功、學習並發揮最佳潛力的一部分。這並不意味著我們不挑戰他們的思維方式。最好的 Coaching 會挑戰人們的思維，但這並不是因為我們希望人們按照我們的思維方式去思考。我們挑戰被Coach者的思維是因為我們希望幫助他們以最有利於他們的方式思考。
有趣的是，如果你是為了他們的利益而進行Coaching，你會從你的Coaching中獲得與他們一樣多的益處。
何時進行Coach，何時可以指導
Coaching 並不總是與團隊成員溝通的最佳方式。譬如說有新成員剛加入您的團隊，第一天就問您洗手間在哪裡。您會 Coaching 這個人嗎？「你的目標是什麼？」、「你看到哪些選項？」、「是什麼阻礙了你？」您的新團隊成員可能會嚴重懷疑您的理智。
經驗是衡量一個人何時會受益於 Coaching，以及何時需要我們教導或經驗分享（即指導）的依據。
幾週前，我與我所畢業研究所（亞利桑那州鳳凰城的雷鳥學院）的一位優秀學生進行了一次對話。他想討論如何以更自然的方式與他人建立聯繫，而不是以他所觀察到的傳統方法。他顯然已經思考這個問題有一段時間了，於是我對他進行 Coaching 。我問他參加這些建立關係的活動是希望達成什麼樣的目標。再問他覺得別人建立關 戲的方式，哪些地方讓他感到不自然。接著，我問他喜歡與人建立什麼樣的關係，以及要如何去建立這些關係。透過這些提問，幫助他更清晰地思考如何以令他感覺良好的方式建立關係。他便不再那麼困惑了。
然後他問我是否覺得很多人際關係看起來都很膚淺，雙方只是互相利用來獲取利益。此時如果我對他的問題再提問，對他並沒有幫助，所以我分享了我的經驗。我告訴他，不需要建立膚淺的關係，他應該跟隨自己的心，這樣會更好，並且這樣能建立對他和他人都有意義和幫助的關係。換句話說，通過分享我的經驗，我教會了他一些可能之前不知道的事。
您與團隊成員之間最佳的對話將會是相似的。這些對話會混合講述或教導、指導和 Coaching。根據不同情況而各有其作用。
下一篇：Coaching「舞蹈」
我們已經開始解答經理們在學習 Coaching 時提出的一些問題。在下一期中，我將解釋如何成為一名「會 Coaching 的主管」。這樣的主管能推動卓越的表現，而不需要使用在現今職場中價值有限的命令與控制管理方式。
與您共勉，
True
P.S. 歡迎點擊下方《黑真談話》第十七集，我會分享我的前三個技巧，教你如何提升你的coaching效果。