Last Updated on 2023/07/27

親愛的朋友們，

做為一位團隊或專案的領導者，你如何贏得團隊成員的信任和忠誠呢？

首先，要學會看到每個人的優點，讓團隊中的成員因為他們的存在而感到被接納。

接受人的本質？

這不是領導者培育人才的工作項目之一嗎？這意味著要幫助人們改變，不是嗎？

確實如此，但你若讓人感覺你把他們視為有缺陷、需要被修正的人，你就無法培育他們。除非他們感受到您接受且喜歡他們的本質，否則他們會抗拒你所有培育他們的企圖。

這很諷刺，不是嗎？在你能夠以任何方式影響一個人改變之前，你必須接受她的本質。這並不代表你要接受她所說和所做的一切。

領導者犯的錯誤

許多我遇過的領導者不了解這點。當我們談論到關於改善表現或提升團隊能力時，他們首先想到的，是錯誤之處。

「我有位經驗豐富的團隊成員。他工作上表現得很出色，但他不太給回饋。每次我給他一個建議，他就跟我爭論。與此同時，我也有位比較沒經驗的團隊成員，但很願意給回饋。」

我對說此話之人的問題是：「你喜歡、尊重這個人嗎？他知道嗎？」

我會問這個問題，是因為如果他感受不到你的尊重和肯定，他為何會在沒有被迫的情況下接受你的指導或回饋呢？如果你能選擇，你會想聽一位不認同你價值的老闆嗎？

在給予反饋時，意圖至關重要

這些對於你給予反饋、訓練他人、指導或培訓他人的方式都有很大的影響。

如果這個反饋的意圖是指，「你不夠好，現在你又犯錯。」我懷疑你的回饋是失敗的。

何不改成「你很棒，這就是為何我想你需要聽見我的反饋，且為何我想跟你談論一個處理這些情況更好的方法。」？

如果你的意圖是服務他人，人們會感受到，且會與你一同努力。如果你的意圖是糾正一位你本來就不太認同的人，祝你好運。

接受人的本質，試著影響他們，成為他們最好的樣子。如果反過來，試圖改變他們以便你能接受他們，你會浪費一堆時間，帶來很多不必要的痛苦。

如果你對我所寫的內容，背後的證據感到興趣，請看這支影片，來自領導力研究領域中最受敬重的研究人員之一：https://www.coursera.org/lecture/emotional-intelligence-leadership/watch-the-positive-pea-and-negative-nea-emotional-attractors-4GRcY

Yours in learning,

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